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惠普回应暗影精灵3 Plus游戏本散热缩水:可获三倍价款补偿

超能网2019-04-14 12:03:34


刚重返全球PC市场老大的惠普,但其笔记本电脑却接连有一些不利好的消息,继上次的键盘记录器之后,本月初惠普的新款暗影精灵3 Plus游戏本又被指内部热管散热与宣传不符,惠普在今天发布回应声明承认为内部失误造成宣传不符,用户可获三倍于价款的补偿。



现在已经下架了


惠普在8月1日开卖了其新款暗影精灵3 Plus游戏笔记本电脑,在商品介绍中宣称为5热管散热系统,但有购机的用户在到手拆解后发现,内部只有3热管散热,实际散热表现也不及预期,故有用户向惠普投诉虚假宣传,惠普随后在8月3日更正了宣传描述,正当大家都觉得事情就这样不了了之,惠普却很有诚意地承担这次责任。

惠普在中午发表的声明中,承认电商宣传材料中散热管数量标注有误,向广大消费者道歉,并主动承担责任,对于2017年8月1日至8与8月3日期间购买的用户,可以选择保留使用产品,惠普将支付价款三倍的人民币补偿和额外价值500元的补偿,用户也可选择退货,惠普在一次性退返价款之余,还提供价款三倍的补偿。

尽管惠普已经暂时下架这两台游戏本,但在京东商城上已经有400个多商品评价,这样粗略计算,惠普这波赔偿可能在千万元以上。惠普这次的处理干脆负责,本来是件不利于OMEN游戏本品牌的事件,但惠普选择正面承担责任,给出符合法规的赔偿,这份诚意已可以让大家点赞了。


惠普官方声明原文: