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深圳消委会也急了!公开质询三星问题手机召回搞区别对待

第一财经2022-01-11 11:11:49

9月21日消息,据深圳市消委会今日更新消息,发布公告称,9月14日,经有关部门约谈后,三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。为此,深圳市消委会表示严重关切,并于9月20日向三星(中国)投资有限公司发送了公开质询函。

深圳市消委会在给三星(中国)投资有限公司的函中提出三点质询:第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二,,且仅召回了1858台问题手机?第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况下,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

深圳市消委会认为,三星作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。有鉴于此,深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函,希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。

上周,三星在中国召回了1858台Note 7手机,同时表示因国行版Note7没有采用问题电池所以国行版不会出现爆炸问题。但是,近两天,在中国区已经接连出现两例三星Note7国内行货手机自燃事件。

三星电子中国公司的官方回应是,通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。但是这一回应遭到大多数中国区消费者非议。

质询函如下:


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