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东莞一汽车服务店突然关停,69位客户退卡无门数万余额或打水漂

爱莞事2018-11-14 07:24:42

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“我是今年9月底办的会员卡,花了600元,就洗了一次。”


谁都没想到,这家装修不错、营业近一年的靓车会会突然关门。事发后,靓车会的老板江某也玩起了失踪。


近日记者接到爆料称,寮步靓车会专业汽车服务店(以下简称:寮步靓车会)突然关门停业,老板不知所踪,69位办理了该店会员卡的客户受到影响,总计3万多的会员卡余额或打水漂。



会员卡刚办,老板玩失踪


10月中旬,寮步靓车会突然关门停业,不再为客户提供服务了。


该店位于新天地华庭小区大门左侧,主要客户是小区的业主。关门停业的消息传到了业主群里,一下子炸开了锅。


经初步统计,共有69名业主办理了靓车会的会员卡,总金额44255元,仍有32376元未消费,其中一名业主刚办完会员,还未曾消费过。


寮步靓车会大门紧闭


华庭小区业主吴先生说,10月18日那天下午,他还过来洗了一趟车,没想到是最后一次洗车服务,也没人告知他能否退款,第二天就关门歇业了,“听说这家店还拖欠了员工工资,员工第二天就报案了。”


“我是今年9月底办的会员卡,花了600元,就洗了一次。”小区业主王先生说,当时办卡是为了享受优惠价格,销售顾问跟他说,洗一次原价49元,成了会员就只要35元一次,“体验了一下镀膜洗车,确实很好,就办了。”


谁都没想到,这家装修不错、营业近一年的靓车会会突然关门。事发后,靓车会的老板江某的电话也是处于无人接听的状态。


10月24日,有业主收到江某的短信,内容说“没跑路,店里的东西没搬。”


业主提供的短信截图



小区也成受害者


“我们也是受害者,目前这家店还欠4700多元的电费,530多元的水费,100元的垃圾处理费没交。”小区物业洪经理说,这家店刚开张的时候,还找过物业公司帮忙推广。


据洪经理介绍,靓车会所在的铺位原来是一家名叫“金城美食”的餐厅,后来餐厅经营不下去,转租给了靓车会,“听说铺位的房东、金城美食、靓车会三者之间存在三角债务纠纷。”


寮步靓车会突然关门歇业是否是店铺倒闭呢?歇业原因到底如何?记者曾多次电话联系该店老板江某,但起电话始终未能接通。此外,记者就此事的相关问题短信采访江某,截止发稿时,其也未能回复。


为此,记者电话联系上了靓车会北京总部人员,据其总部工作人员陈女士介绍,目前总部也在尝试联系寮步分店的老板,但也未能和对方取得有效联系。


“总部和江某所经营的店铺是单纯的加盟合作的关系,并不属于上下级关系,因此财务和总部是独立分开的,这个事情还是需要他来处理”,陈女士说。


业主曾到工商局投诉



消委会建议走法律程序追回


由于无法确定寮步靓车会是否倒闭,该店老板暂时处于失联状态,是否携款逃走也无法得到确认,因此无法立案。而因此东莞市消费委员会也无法联系上江某进行协调处理。


“如果确认了是携款逃走可以立刻报案处理”,东莞市消费者委员会秘书长麦惠贤建议在无法确定是否倒闭潜逃的情况下,最有效地途径是走法律程序。


“消费者支付了预付款后,在店铺倒闭的情况下,店铺经营者应该将钱返还给消费者,或者继续履行义务,而目前最有效的方法就是到法院起诉该店铺经营者,追回损失”麦惠贤说。



预付性消费如何保障?


预付式消费是商家以其信用作担保的一种变相融资行为,而消费者是风险的唯一承担人。


预付式消费大致分两种形式:一种是预付款项进行一次性消费,商家先收款再提供服务。如常见于婚庆、照相、洗涤等行业;另一种是预付款项进行分次消费,办理消费卡、会员卡等,常见于电影院、美容美发、餐饮业。




那么,预付性消费消费者该如何保障自己的权益呢?


在此,小编提醒广大消费者,办卡时一定要谨慎:


一要选择大型连锁品牌或者信用较好、经营状况良好的店铺办理预付消费卡,并查验其证照是否齐全;


二要认真阅读条款,详细了解自己的权益和义务;


三要警惕商家是否有能力提供相应的服务;



四要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等;


五要理性充卡,切勿贪图折扣,一次性充值大量金额;


六要保留消费凭证,如合同、协议、发票等相关证据。


当你的合法权益受到侵害时,可以拨打12315或直接联系当地消费者协会进行投诉举报。



文/宋涛 曾德顺 

编辑丨曾德顺

责编丨宋 涛

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