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三星手机一言不合就开炸!郑州的三星怎么样了?

郑州批发市场2020-03-22 16:11:33



文/图 河南商报见习记者 杨益莹


三星Note7手机于今年8月2日发布,在手机发布之后短短两个月时间内,Note7就惊“爆”全球,发生了数十起爆炸或起火事故。


11日上午,河南商报发哥走访了郑州几家销售三星手机的店面。



郑州一位消费者在三星Note7柜台前试用手机


【探访】Note7销量下滑


9月初,三星宣布由于电池缺陷问题,召回已发售的250万部Note7。可是,更换后的“安全版”Note 7依然被“打脸”,在美国、中国台湾发生多起爆炸事故。   


10月11日,三星电子发布声明,要求全球运营商和经销商停止Note7手机的销售和更换,并建议Note7用户停止使用该产品,保持手机关机状态。


11日上午,河南商报发哥走访了郑州几家销售三星手机的店面,每家店里都有Note7的身影。做为三星的拳头产品,几乎每家店铺都能看到Note7的大型宣传海报,还有一些消费者正在向店员咨询手机的详细情况。


中原路三星旗舰店的销售人员告诉河南商报发哥,目前Note7正常销售。爆炸事件只对Note7一款手机的销量有影响,对三星其他产品销量影响不大。三星手机的销量也和以往持平,没有大的变化。


中原路迪信通手机卖场的销售人员说,和华为相比,三星手机的销量要弱一些。受Note7爆炸事件的影响,选购这款机器的顾客明显减少。但顾客会选购同等价位的三星S7手机来替代购买。


【声音】做三星手机的商户早已锐减


郑州常年从事手机销售的王老板说,早在爆炸事件之前,三星的销量就已经是大不如前。而国产手机以华为、OPPO、vivo等为代表的品牌增长速度非常快,抢占了三星很大的市场份额。


河南省通讯器材商会秘书长罗坤说,三星手机爆炸事件对郑州市场的整体影响不大,但对三星手机的销量影响非常大,做三星手机批发生意的商户骤减。


冰冻三尺非一日之寒,三星手机的销量下滑并不单单是因为NOTE7爆炸引起的,而是在近三年一直在走下坡路。2012年前后,在郑州通讯新天地批发市场里,做三星手机的零售商大户有200家左右。如今,这些大批发商户锐减到20家左右。


罗坤说,批发市场很多之前做三星手机的商户都转型做华为、小米、乐视等手机品牌,三星本来是想靠Note7打个漂亮的翻身仗,结果却是捅个大篓子。“现在做三星手机商户的数量,跟前几年根本没法比。”


究其原因,服务口碑差是大多数零售商的心声。罗坤说,三星客服的售后服务不佳,要求的也繁琐,导致零售商卖完产品遇到客服问题不好解决。久而久之,很多人不愿意再卖三星的产品。


【消费者】对三星手机“爱不起”


手机不安全,深受其害的当属消费者。对于三星手机的评价,消费者也是褒贬不一。


30多岁的张先生长期用三星,他表示,三星Note7这次的爆炸事件,行业来看是产品爆炸,对消费者来讲是品牌爆炸。现在很多人一提到三星就会联想到爆炸,其波及的范围不单单是手机一种产品,还有三星电脑、电视都会让人有不好的印象。


从事手机销售工作的李女士说,在爆炸发生后没有第一时间向中国市场发布公告。此前中国消费者反映电池烧毁,三星售后都把责任推给消费者,说使用不当。直到越来越多国外电池也爆炸才把事件闹大,做出声明。


还有人说从没用过三星手机,不知道到底怎么样。一直使用的都是国产手机,感觉三星手机能做到的,国产手机也能做到。现在国产手机发展迅速,会一直支持国货。


罗坤也表示,国产机里边,华为销量第一。华为这几年靠产品的力量把品牌做大做强。其最大的亮点是借助MATE7系列,把产品力和价格提高上去。原来消费者购买手机,觉得苹果、三星是最时髦的,现在大家用华为也觉得很有面子。


销量其次的是VIVO手机,VIVO和华为都是稳扎稳打在做手机,其品牌下边有庞大的销售团队,这些年销量也一直在逐步攀升。盈利能力也是国产手机品牌里边做的最好的。


【官方回应】停止销售Note7并召回已售产品


10月11日下午,中国三星电子发布最新声明,对于近期Note7爆炸事件向消费者致歉诚。并决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。


中国移动随后在官方微博上也发布了停止销售三星Note7手机的通知,河南移动工作人员也表明已收到撤下三星Note7产品的通知。


河南商报发哥试图联系郑州三星市场负责人了解郑州情况,但对方电话一直无人接听。



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监制/张高峰 统筹/宋光华

视觉/河南商报视觉产品部