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【监管】三星在华召回全部Galaxy Note 7手机,共19万余台

上海发布2020-02-13 13:04:19


国家质检总局今天发布,三星(中国)今天起召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7手机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。召回范围内的手机由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。三星将免费为消费者更换其他型号的全新三星手机,或按原购买价格全额退款实施召回。


召回原因

本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。


召回措施

三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。


三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。


反映问题、提交线索

消费者可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。


来源:国家质检总局缺陷产品管理中心