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三星官方宣布:要求全球停售Note 7 中国大陆地区全部召回

91门户2019-02-10 13:23:45

前言

8月24日三星Note 7发生了首次爆炸,随着爆炸事件越来越多,三星正式宣布召回问题手机,并证实手机确实存在电池安全问题,但随后的安全版手机再次发生多次爆炸。事件再一次发酵。


91门户获悉,三星目前已经正式宣布全球停售Note 7。



昨日,美国多家运营商停止了对Note 7的销售,包括:AT&T,T-Mobile,Verizon等。同时百思买、澳洲电信等已经先后暂停换新Note7或销售。


昨日据韩联社报道,三星电子已经暂停生产智能手机Galaxy Note 7 。但三星官方并未发出类似声明。


今天,三星终于在全球官网发布声明,称三星宣布全球合作伙伴停止销售和换新Galaxy Note7手机,同时不管你是老版还是换新安全款,都建议关机并停止使用。并承诺更进一步的调查正在进行中。


以下是三星的声明:



中国全部召回


日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。


本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:


(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;


(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。


三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。


此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。



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