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业务不喜欢的5种培训,你都干过哪些?

百万年薪讲师会2019-04-22 07:37:58

百万年薪讲师会
发现讲师成长的秘密


来源:培训每日谈

作者:张立志


培训和业务到底是什么关系?千万不要认为是平行关系,培训最多算是支持业务的部门,如果没有业务,还需要什么培训?所以要摆正位置做培训,不要为培训而培训,更不能唯培训而培训。近年来,各种培训技术层出不穷花样百出,知识付费甚上弥硝,试问:业务真的需要培训吗?他们需要什么样的培训?如果他们不喜欢培训,那是为什么呢?


业务不喜欢与业务无关的培训


“老师讲的不错,可是我们用不上”。显然,这个就是需求挖掘和方案匹配的问题。从我做培训开始,就关注外面有什么好的课程,看看我们是否要引进,后来我发现这个思维上有一定问题,我们不应该以找课的思维来做培训,不应该向外求,而应该向内求。


培训无效的最根本原因就是需求找的不准,学的不是学员工作中需要用到的。所以花再多时间在需求挖掘上都不为过。向内求,就是要找到组织中业务的需求,而不是向外找所谓的“好课程”,评价课程好坏的最重要标准就是能否满足学员需求。如果靠的是课程精彩老师演绎精彩,这样的课程最多可以吸引业务一两次,他们觉得乐呵觉得新鲜,甚至是来放松下。而听多了这么的课程,他们就会开始吐了。


业务不喜欢老生常谈的培训


什么叫老生常谈?比如你给销售人员天天上销售技巧的课,他们一听又是销售技巧,就又不想来了。好多人觉得这是个悖论,销售人员不就得学销售技巧。我常开玩笑说,你给任何一个员工上“沟通”的课程,他们都好像是有需求,但是这样的需求就像是每个人都需要吃饭一样。


你要找的需求是,销售人员的销售技巧到底哪里有痛点,而不是囫囵吞枣笼统界定他们需要销售技巧培训。比如是找不到关键人,是不能深入挖掘客户需求,还是不能推动成交?即使找到了这样针对性的需求,也不能天天学一样的内容,得找到能彻底解决问题的方案,而不能让问题重复发生。


业务不喜欢平淡无趣的培训


业务人员喜欢什么?他们喜欢挑战、喜欢竞争、喜欢好玩。你没有任何设计,就请个老师来讲课,这时候你只能寄希望于找到个好老师了,这个老师能帮你解决这些问题。现在流行赛训结合,流行游戏化培训,流行项目化培训,其实都是在解决落地的同时,提升培训的竞争性和趣味性,需要知道“教育不是灌输,而是点燃火焰(苏格拉底)”。


分战队、定目标、搞排行、弄通关,这些都是可以设计的,培训到底是内容重要还是形式重要?从课程的角度来看,好像是内容重要;而从整个培训项目落地来看,显然形式显得更为重要。什么是形式?形式就是解决问题的方法,是激发学员参与、促进学以致用的设计。


业务不喜欢不实战的培训


流行的说法是“不提供工具表单的培训都是耍流氓”,我们听了太多的大道理,但是最需要的还是解决实际问题。尤其对于业务人员来说,他们实战经验已经够多,工作如此繁忙的情境下来参加培训,要的是学了能用,老师给的是落地的方法而非手机上也能搜到的大道理。


现在流行案例开发、知识萃取、内训师培养,无非是企业已经充分认识到“高手在民间”“最好的老师在我们身边”。将优秀业务专家的方法论提炼总结出来,设计成工具表单,这是最为实战的课程。


当然如果外部有实战的课程,那就把它引进进来,融合组织自己的优秀经验,开发出自己的方法论。


业务不喜欢为花样而花样的培训


现在各种学习技术层出不穷,从行动学习到绩效改进,从微课学习到游戏化学习,如果培训部门为了增加培训的创新性,为了搞花样而搞花样,那就会适得其反,业务部门觉得太过分。


形式是为了解决问题和实现目标,而培训的目标要赢得Sponsors的支持和认可,解决问题的方案要双方共同制定。其实培训中的每一个知识点,每一个活动都应该是为目标服务的。尽量不要浪费学员的时间。


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