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分拆对中国惠普意味着什么 CEO访谈

财富中文网2019-06-17 19:43:25

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面对市场环境变化,惠普毅然决然地选择了分拆。在接受《财富》(中文版)专访时,中国惠普企业集团总经理叶健表示,分拆不会改变集团战略以及服务宗旨,但会让公司更加专注,重新点燃了创新引擎。


作者:刘聪



中国惠普企业集团总经理叶健


初见惠普全球副总裁、中国惠普企业集团总经理叶健,可以感受到其与中国“接地气”的管理气息。作为一位在中国惠普工作了19年的老员工,他经历了中国惠普多年的变革历程,而他本人也是完全中国本土成长的惠普全球副总裁。他自己评价说:“像我这个位置,完全大陆背景、没有海外留学经验和海外身份的人,在其他跨国公司中是非常少的。”


1996年叶健进入惠普时是一位工程师,最初他只想老实做好本职工作,但是当时的老板认为他更适合做管理工作,“最初让我做管理工作我是拒绝的,但是领导说可以做一半技术一半管理。后来又经常激励我,我做了一年后做得不错,就一直做管理。”


2014年10月6日之后,外界对惠普热议最多的是惠普的总裁梅格·惠特曼宣布的惠普分拆事宜,未来将成为两家独立上市公司Hewlett-Packard Enterprise公司和HP Inc.公司。


近几年,多家《财富》世界500强巨头公司选择了分拆,包括铁姆肯、赛门铁克、eBay等。作为一家IT巨头,在这项庞大、复杂的分拆行动背后,惠普正在迎来发展的新拐点。


与此同时,中国惠普被赋予了更多的期待。2014财年中国惠普企业集团营收同比两位数增长,其中工业标准服务器取得两位数增长,存储连续四个季度增长。


“惠普分拆对于中国来说,企业集团战略以及服务客户的宗旨不会有大的变化,但会增加专注度和灵活度。”叶健详解道。


留在Hewlett-Packard Enterprise公司的主要是企业集团、软件集团、企业服务集团以及金融服务这些针对企业级客户的应用,分拆后未来将会更多专注于现有客户。


分拆带来的另一个正向反应是重新点燃创新引擎。2014年年底,中国惠普企业集团提出了“创新基础设施,赢在IT新型态”的发展思路,创新领域涵盖大数据、云计算、移动和信息安全发展等,推动企业用户转变整个数据中心的运营,促进其业务增长,提高其盈利能力和业务敏捷性。


在云计算方面,根据Forrester Wave 2013年第四季度全球的私有云解决方案报告,惠普在私有云方面处于全球领导者的位置。而根据《Forrester Wave!" :2015年第一季度中国私有云解决方案》报告,惠普也凭借在所有重要指标上的高水平及执行团队携手本地合作伙伴为中国客户提供云服务的能力而排名第一。


在云计算领域,惠普最早推出了集成的私有云解决方案Cloud System Matrix,2014年最新发布的惠普Helion云计算产品组合,打破了原来仅限于公有云、私有云甚至是产业云的局限性,成为了一个混合运营交互模式。目前惠普在重庆、青海、海南、浙江、福建和山东等多地,帮助客户建造大量的社区云和大数据云。


叶健表示,惠普企业集团帮助来自于不同行业的客户应对挑战,针对不同的需求来制定相应的解决方案。以零售企业玫琳凯为例,这家全球拥有300万销售人员的巨头,所面临的挑战来自于如何为销售人员迅速提供培训和新产品,如何优化销售人员与公司报价等内部流程。“这些销售人员的工作量非常大,不一定每天都去办公室,不是每个人都有笔记本电脑,可能在移动过程中进行直销。”叶健谈到了其中的难点。


对此,惠普提供了在手机上完成所有业务流程的移动解决方案。包括推送最新产品信息,快速申请折扣和价格都在移动端完成,解决了过去需要通过纸质文件或电脑文档完成的繁琐流程。“通过全方位的移动解决方案,我们可以很快地及时反应,从而实现降低成本、快速提高营收等好处。”叶健说道。


中国惠普也在不断地加强研发以及创新机制。叶健表示,目前惠普在华有几千项专利,其中多项创新思路是由中国团队提出,然后与全球研发团队共同开发,应用于中国以及全球市场。


全球化的创新和研发思路,为中国惠普的员工从更广维度上了解全球市场和技术,与全球同步甚至更超前打下了基础。叶健评价说,目前中国的研发中心产品在技术和整体解决方案上是与全球同步的,有时候会回到中国团队更好地为中国用户服务。


多年前,惠普进入中国之时,需要面对中国市场是与欧美市场相比尚不成熟的问题。叶健说,当时的中国惠普为很多中国客户提供服务时,发现很多客户不能区分系统中是基础架构还是数据库出现了问题,而很多客户的技术人员当时也很难进行专业的区分。


针对于此,中国惠普将技术支持扩充至帮助客户做运维。后续惠普收购了多家软件公司,进一步将运维从基础架构扩展至业务运维,设立了惠普数据中心运维保障服务与惠普软件定义基础设施咨询在内的拓展咨询和支持服务。叶健说:“这将帮助客户瞬间检查出哪个层面出现了问题。”这项服务也得到了惠普总部的认可,从而推广至全球,对全球数据中心提供服务。


对外相对完善的服务机制也为中国惠普带来了新的挑战。随着中国客户在知识体系上的不断完善,惠普公司要求员工内部不断进行知识和技术层面的提高。“因为互联网的普及和改革开放,中国客户和海外信息差正在不断缩小,如今客户学习的快,我们要学习和进步的更快。”叶健说。


在惠普内部有一个说法“产品无情,人有情”,是指即便是好的产品到了一定阶段就要创新,但是对人就要“有情”。最典型的例子是惠普在2001年成立的商学院,目前已经发展形成了包括惠普商学院、惠普IT管理学院、惠普质量管理学院、惠普IT技术学院、惠普服务外包学院以及惠普网络教育学院在内的六大教育服务体系。提供全方位的组织及人才发展的咨询、培训、管理以及相关全流程设计服务。


“前些年惠普的中国员工比较年轻,相对其他的国家来说更有学习的积极性,他们也获得了较快的成长。目前中国惠普绝大部分的领导岗位都是由中国籍的员工来掌握。”叶健表示。


作为一位真正来自于中国的全球副总裁,叶健自加入中国惠普之时,就感觉到惠普与中国的文化非常相似。与西方文化发展个人特性不同,中国团队更适应集体合作。而这种精神也自惠普的两位创始人比尔·休利特和戴维·帕卡德身上可以看出,一直到两位退休,他们的办公室都是连在一起的,“他们非常亲密,讲求合作。”叶健说。


在强调团队合作的同时,惠普也一直在致力于创造开放的生态系统。有一个被外界所熟知的故事:1967年,12岁的乔布斯曾经想找一些零件来做一台频率计算器,致电休利特,休利特很耐心地接听了乔布斯的电话,和他聊了将近20分钟,除了答应给一些电子元器件之外,还同意他暑假到惠普工厂去实习。叶健说:“开放和合作是惠普公司的核心,也是我自己的信念。”


虽然中国惠普目前在全球业务中的地位逐渐提升,但是文化以及地域仍然会带来一定的发展差别。谈及中国惠普如何保持与惠普全球沟通,叶健坦言中国惠普的管理层和员工正在不断加强全球化视野。“每个季度,我都要去总部述职,与全球领导和CEO对话。如果我们跟他们谈中国问题,也需要以全球视野以及与惠普全球布局连接。”


叶健举例说,在欧美等发达国家,市场对产品的价格敏感度相对没有那么高,所以会更加重视如何做出更优质的产品,提供更高的价值;而中国客户对价格的敏感度较强,“如何在定价和设计上更匹配中国市场的需求,了解全球市场产品研发的初衷,都是一门学问。”他说。


中国惠普的声音也逐渐被全球业务重视,惠特曼曾经多次表示“很难想象中国的业务要在总部做决定”,她鼓励全球高管多倾听中国的声音。这也让叶健进一步认识到中国员工跟他们沟通时需要基于全球化,彼此站在不同的角度进行更加有效的沟通。



叶健:我如何看待惠普的人才培养


我刚加入惠普的时候,曾经有一位经理对我说:一家公司最重要的是人才。假设工厂、办公室遭遇灾难,只要有人就能很快地恢复。这就是惠普所说的以人为本,给员工适当的环境,员工自然会全力以赴,这让我印象很深刻。对我来说,人才、创新、合作是我自己在管理上的关键词。


中国的快速增长让中国惠普在全球的地位得到了前所未有的重视。惠普非常重视人才的培养,给了我们很多机会。不管是大学刚毕业还是有经验的人加入惠普,我们都会要求每名经理每年与员工针对职业发展做深入的对话,梳理其职业发展方向,并且公司内部会制定个人发展计划,这对员工是最有吸引力的。



惠普(Hewlett-Packard)


总部:美国加利福尼亚州帕洛阿尔托

营业收入:1,122.98亿美元(2013财年)

《财富》世界500强排名:第50位(2014年)


公司简介:惠普是世界最大的信息科技公司之一,成立于1939年。2014年10月6日,惠普宣布公司将分拆为两家独立的上市公司,Hewlett-Packard Enterprise公司和HP Inc.公司,前者涵盖企业技术基础设施软件及服务业务,后者从事个人系统和打印业务。


公司网址:www.hp.com


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