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惠普全球客户服务中心-大连——历年通过CCCS客户联络中心标准体系认证优秀单位

CCCS标准2020-05-22 16:14:32

 

摘要

作为全球IT行业领先企业,惠普客户服务中心的规划与发展倍受企业高度重视,提出了业务增长、成本结构最优、全员参与和客户忠诚平衡,协调发展的模式,并不断坚持创新,致力于为客户和企业创造更高价值。

CCCS标准体系认证终审现场

惠普全球客户服务中心-大连成立于2005年3月,于2012年11月1日成功实现全国范围内服务中心的跨产品线整合及并网运行,既全新的客户支持和服务团队CSS  CDCDalian,亚太地区客户服务中心(大连),员工总数近1000人。大连中心为中国内地、中国香港、中国台湾、日本、韩国等地区提供普通话、广东话、日语、韩语的远程技术支持服务和网上技术支持服务。并覆盖了惠普全系列商用及消费类产品,包括台式机,笔记本电脑,打印机,绘图仪及掌上电脑的售后技术支持。中国区大客户部集中呼叫中心的资深工程师等优势资源,为中国区大用户提供全产品线的7X24小时技术支持,专注于沟通信任,技术专业,灵活创新,驱动业务;致力于提升惠普声誉,为惠普中国区大用户提供卓越的售后服务和PPS产品使用体验,打造全球领先的惠普大客户价值体验中心。

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惠普大连中心在专注于客户服务和业务发展的同时, 也非常注重吸引和培养优秀人才。自2008年开始实施“Grow with HP”培训项目,  旨在提供最佳的工作环境以及培训机会,使员工充分提高自身能力,各尽其职。基于惠普创新的文化和对人才的尊重,大连中心将惠普的精神内涵外延至员工工作与 生活的细微之处,提倡快乐生活,激情工作,激发员工将更好的服务体验带给每一个客户,从而实现员工价值最大化。


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