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三星害怕外传的一段视频首度公开!手机燃烧散发浓烟……

触电TouchTV2020-06-29 14:43:23

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2016年9月底,辽宁的消费者张思童向央视记者投诉说自己的三星手机爆炸,过程被同事拍了下来,而当他联系三星公司之后,三星主动表态要赔给他一台新手机和6千元钱,但却提出了条件,这段视频不外传!


究竟是什么样的一段视频呢? 

小编这就为你揭晓

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刚买半个月的三星手机就爆炸 
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据消费者张思童讲,他花了5988元,9月8日下午在天猫上订购一台三星note7手机,10日上午到货,26日早晨爆炸,到手只有16天






当时张思童正在跟装修客户联系,手机突然黑屏了,在强烈振动一下后散发出一股焦味,并迅速冒出白烟。于是他急忙把手机扔在远处地上,身旁的同事发现情况后,就拿出手机把现场拍摄下来。现场视频拍摄者描述道,“刚把手机扔出去的样子,烟特别大,把我们都吓一跳,像手榴弹似的。”


从现场记录的画面能够看到,刚开始手机散发出浓烟,整个机体慢慢烧裂开,屏幕灼烧变形融化,过了大约20分钟,手机温度才逐渐降下来。


之前,也有朋友提醒过他不要买,这款手机可能存有安全隐患。但因为三星公司公布的声明中始终强调中国市场里的这款手机是安全的,他就相信了三星公司。

三星公司不让视频外传 
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手机燃损后,张思童立即跟三星公司取得了联系。很快,三星公司来人了,在看过手机后,主动表态要赔给他一台新手机,并额外再给他6000元,但却提出了两个条件,把这台燃烧过后的手机带走答应他们这段视频不外传


这两个要求让张思童感到很担心。他觉得,如果不让其他消费者知道这件事,继续使用这款手机,也许会带来更多的火灾隐患!于是,张思童拒绝了三星公司的要求。


张思童的担心不无道理。就在这个十一假期,沈阳的一位手机用户家里就发生了这样的事。


从这名三星手机用户在网上发布的照片中看到,这台Note7手机发生燃损的时候,恰恰是放在家里的床上。掀开一层层被褥,还是能清楚看到下面燃烧的痕迹。万幸发现及时,火被扑灭了,没有造成更大范围的灾难。


手机问题还是中国消费者的问题? 
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就在张思童打算前往中国泰尔实验室委托检验爆炸手机的时候,9月29日,三星公司发布了一份最新声明,再次强调了自己在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,“可以确保产品的安全性与可靠性。”



更为让他气愤的是,三星电子表示:本着公开公正的原则,三星委托国内权威检测机构-中国泰尔试验室进行了检测。检测结果推定系外部热冲击导致的手机燃损。


这也就是说,三星手机本身是没有问题的,之所以出现问题,是中国用户本身使用不当甚至是故意破坏造假,造成电池燃损的假象。


三星公司这份声明表面上看是在道歉,但其实是在推托责任。不光不召回中国市场上的手机,还把责任推到了中国消费者身上。

三星在中国有恃无恐,律师这么说

张思童始终没有想明白,自己的这部note 7手机明明是自燃自爆,三星公司却声称是外部加热;当全球都在召回,中国的消费者却被遗忘;当全球都在停止销售和使用的时候,三星在中国的销售依然没有停止,对中国消费者也没有任何消费提醒。


像张思童这样的中国消费者,该如何维护自己的合法权益呢?专注消费维权领域的律师邱宝昌作出了解释:

中国也有惩罚性赔偿,消法第十九条有规定,但是惩罚的力度可能还需要加强,同时我们的公益诉讼要发挥作用,一个消费者去打官司很难成功,打赢了赔个三千、五千,如果能够代表广大消费者,让三星公司禁止生产销售并赔偿,这个力度就很大,这样,三星公司就要去衡量违法成本和要承担的法律责任了。

针对此前全球停止销售和使用的行动中,三星公司把中国市场排除在外的特殊政策,律师邱宝昌表示也有值得我们反思的地方:“有可能它认为,你的法律法规不够严,而在其他地方,违法成本可能很高。”


代表中国消费者七问三星



中国市场的三星note7手机爆炸事件,目前存在许多疑问:


1

三星note7手机爆炸的真正原因是什么?如果仅仅是电池问题,为何三星在全球召回更换的手机依然发生了爆炸,最终导致三星要求全球note7手机消费者无论更换与否,都关机并停止使用;

2

如果三星note7手机爆炸的原因,并不仅仅是电池问题,那么中国市场的note7手机是否就存在安全隐患?因为三星公司也承认,中国市场手机和国际市场手机仅仅是电池不同;

3

为何在全球召回,而不包括中国市场?为何要求全球停用,而中国市场还在正常销售?

4

三星公司声称他们对中国市场爆炸的note7手机进行了检测,为何消费者却声称手机还在自己手中,根本就没有交给三星公司?

5

三星公司声称和第三方检测机构中国泰尔实验室对爆炸手机进行了再次检测,但泰尔实验室却说,他们根本不能判断所检测的手机来自于哪里。这究竟是消费者爆炸的手机还是另有出处?

6

三星中国公司在9月29日曾发表声明,声称中国市场的手机是安全的,但是今天在官网上,三星公司已经把这条声明删除,其背后是什么原因?

7

第七个问题,也是最重要的问题:请三星公司告诉中国消费者,我们手中的note7手机是否真正安全?是否还能继续使用?



来源: “央视财经”微信公众号   

编辑: 高维