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上海HP暇步士店长会:服务质量OR产品知识,打一架吧!

百丽格调2019-06-05 22:10:53

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昨日,HP暇步士店长会,以服务Vs产品知识,哪个更重要”为主题,将各店长们分为两组,进行一次脑力大激荡的辩论。现场争辩激烈,双方势均力敌,都使用出来洪荒之力!和奥运会比赛现场,有的一拼!
?这个时候,这样激烈的现场,就该拿出纸和笔,让HP暇步士帮你划重点啊!
双方相持不下,对于自己的论点都各执一词,并且有理有据让人信服!
甲方:服务是销售的关键,也是与顾客面对面的实质行动。良好的服务,才能打动顾客的心,从而获得盈利。
乙方:我们不这样想!没有相应的产品知识,又怎么更好地服务顾客呢?
乙方一个质问,让甲方陷入思考。乙方暂时领先。可随即甲方提出一个新问题,又让乙方措手不及!
甲方:请问相关的产品知识最后用在哪里?
乙方:在最终的销售。
甲方:也就是说无论多少的产品知识,最终依然要为“服务方面”所使用!那么,如此看来,还是服务更为重要!
?甲方反将一军,这一招“借力打力”,真是巧妙!让小编竖起大拇指啊!
?双方都是妙语连珠,据理力争,辩论到了最后局面依然僵持不下。
这时候,主裁判做出最终陈词。
其实,服务与相应的产品知识都十分重要。两者相辅相成,是不可分割的组成。产品知识为服务打下基础,而服务离不开产品知识的装备!
辩论的赛场是友谊的比赛,也是热闹的交流讨论会。你说,我说,大家说;你辩,我辩,大家辩;你?,我?,一起?。何尝不是一种趣味?
在总结之后,是冷静的互评环节。“大众点评”来进行公正评分,若你的论据说服我,我心无旁骛地给你加分。这样的较量,才是真真正正的出彩~!
通过辩论赛,我们总结出:成为销售大神,产品知识是必要的内涵,如同内在心灵的善美;服务是包装,就是外在的微笑。二者都不缺,都值得大家一同拥有!
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