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服软了?三星终于在中国对外公布召回note7了!

西湖之声2022-08-01 13:44:04



在公布召回计划三日后,昨日三星中国终于对外公布note7的召回细则。


根据三星官网显示,note7需通过原购买渠道退货,选择退货的消费者三星将提供200元补贴,消费者若再购买其他三星智能手机,选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;



选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴,三星赠品无需退货。

今日开始召回


昨天在三星中国官网上看到,三星中国首页终于出现更新。根据最新公告显示,,三星电子停止销售国行版Galaxy Note7产品,并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。

Galaxy Note7召回最新公告

感谢您一直以来对三星电子的持续关注。有关Galaxy Note7给大家带来的困扰和担心,我们表示真诚的歉意。

,三星电子停止销售国行版Galaxy Note7产品,并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。

·选择Galaxy Note7退货的消费者我们将提供200元补贴;
·选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者我们将提供600元补贴(含退货补贴200元);

我们将确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行,竭尽全力减少消费者的不便。

具体细节请查看Galaxy Note7召回细则

若有其他疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。

中国三星电子

2016年10月13日



此外,Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)同样可以在原购买渠道进行退货,办理办法与Galaxy Note7手机相同。


根据三星召回细则提示,选择Galaxy Note7退货的消费者三星将提供200元补贴;消费者退货后可再购买其他三星智能手机,选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。



三星将确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行,竭尽全力减少消费者的不便。

线下商店昨日已开始召回


前天开始,苏宁易购,京东纷纷宣布正是召回note7手机,随后记者前往东单、国贸、王府井三地的多个线下商店询问了解到,note7手机在昨日已经可以开始召回。


东单营业厅的店员告诉记者,在本店购买的三星note7手是可以接受退货的,不过退款还需在店内登机,等待15个工作日后才能退回到消费者手里,对于找不到发票的消费者,就只能拨打三星客服电话通过这个渠道退货。



不过店内多名工作人员表示,虽然近几天有不少消费者前来咨询,但是目前还未接待到本店消费者来此退货,因为note7发售时间较短,线下销售量并不是很多,所以平均到每家线下商店就没剩多少,不过现在的工作人员也正在积极准备,为前来退货的消费者办理相关事宜。

召回细则问题:


Note7是否可以继续使用? 


不可以继续使用,,办理退换货手续。


是否必须携带购买凭证才能办理退换货?


丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)

工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00


购买时提供的赠品是否需要返还?


三星电子附赠的赠品无需返还


在购买的门店是否可以直接退换货?


购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。


非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?


非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)


如何提前登记退换货?


提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。
长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。


详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)


来源:法制晚报fzwb_52165216



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