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那些油腻的中年公司

人事情报科2019-05-17 16:08:31


来源:Simon Wang的商业观察

人可以油腻,公司也能

冯唐的油腻的中年男人一文爆红网络,把保温杯,枸杞等作为中年油腻男的标配,结果肯定连累了保温杯和枸杞的销量。弄不好还会影响宁夏的GDP。其实,随着时间变迁,变油腻的不止很多中年男人,还有一些曾经我们很喜欢的认为代表了先进生产力的公司。这些公司不复当年的冲劲,现在尽管也喊着以用户为中心的口号,但其实行着仪仗自己的体量欺压上下游合作伙伴以及客户之实。没有了谦逊和服务客户的精神。这些公司,正在从锐意进取的热血青年变成了当年他们抨击和讨厌的样子,变成了不思进取唯利是图的油腻中年。在我的印象里,下面这些公司堪称代表

携程

我觉得携程首当其冲。携程曾经是中国互联网旅游界的旗帜,是方便,便宜,快捷的代表。


曾几何时,携程的创始人创造过十年三间公司登纳斯达克的记录。简直是锐意进取的典型代表,一时风头无俩。


但是,近几年的携程,却经常因为一些负面新闻见报。经常利用自身的优势地位而发生强卖和隐藏销售的行为。作为公司需要盈利不假,但是不能因此而有违反商业规则底线的行为。尤其应当是做表率的,拥有强势市场地位的大公司,在瞄着消费者的钱包,悄悄地搭售东西,必须得自己看紧把不需要得一一取消掉,否则一不小心就中招。


按理说大公司建立了市场地位和核心竞争力,应该要更加公道和从容一些,但是变大的携程公司在商业道德方面并没有随着公司规模而提升,甚至有可能下降。由于携程有会员的记录,最近还时有曝出利用大数据给差别性价格牟利的事情。此外还有一个普遍的感觉是,从携程上预订经常比直接到店订或者直接打电话到酒店订更贵。所以携程在某种意义上成了低效率的垄断者。然而机票和酒店以及门票等生意,携程是很难完全垄断的,携程完成的是和商家和用户之间的连接,这种连接如果最终不能让消费者提高效率和省钱的话,消费者可能很快就把你抛弃了。在携程后面,还有同程,艺龙,蚂蜂窝等很多在排队等着呢。所以,油腻的携程要小心了。



阿里巴巴


阿里巴巴是一个标榜“客户第一”的公司,然而无论是作为阿里巴巴国际站的客户,还是淘宝天猫的店家,你恐怕很难感受得到。很多时候大家觉得阿里就是一个二政府。各项繁琐的规定,以及很多蛮横的制度,比起政府还有过之而无不及。阿里处于业绩增长的压力和需要,种种规则都是有利于营收增长,偏向于有高额付费能力的大商家的,中小商家身处其中毫无权利可言。而且我们看到,凡是赚钱的生意,阿里几乎都想挟流量优势来插一手。以前马云DISS游戏商,说自己不做游戏的,结果发现有利可图很快就自己打脸了。阿里的版图不断地扩张,结果就是以阿里为大哥别人为小弟建立的那种生态。还有曝出的以合作为名行抄袭之实的事情,无一不反映着阿里的价值观是有问题的。


在淘宝天猫购物,体验很碎片化,优质网购消费者大多转向了京东。而阿里的菜鸟物流,也是想以自己为核心搞霸权,结果遭到了物流大佬们的抵制一直难以有实际作为。这意味着短时间内阿里的核心业务,B2C商城的用户体验,是很难和京东匹敌的。阿里在金融方面的不断扩张,让整个集团变得更值钱,更有想像力,然而在核心业务这一块,可能慢慢地被京东以及其它垂直领域的新型电商像必要,网易严选之类慢慢蚕食掉市场份额。


阿里变油腻的原因是体量大了之后,一直在用体量和商业布局来竞争和碾压对手,焦点早就不在客户上了。”客户第一“只是一个空洞的口号而已,天知道他们把客户放在哪个位置了。



滴滴
    



互联网公司中,滴滴似乎是最快油腻化的。在通过资本运作,打败和整合了竞争对手之后,我们发现滴滴越来越不好用了。曾经大家以为有了网约车,可以打破传统出租车公司对出租车市场的控制。在我们的印象里,出租车公司是靠牌照牟利的吸血鬼,损害了司机和广大消费者的利益。我们认为滴滴的出现会让我们的出行更加方便和省钱。


然而,现在我们知道了,滴滴变成了更大的一个垄断的出租车公司。所以你通过滴滴叫车,比在路边拦的士更贵了。而且各种时段的加价,让宰客变成了堂而皇之的事情。况且增加的钱都是滴滴的营收而跟司机无缘。我无意从道德层面去评价,只是觉得这个事情又应了经济学上的”事与愿违“定律。而通过算法来给你进行个性化定价,这个会让你防不胜防。但滴滴因为迫于盈利压力而做的这些急功近利的事情,让其它互联网公司进入这个领域成为了新的可能。凡是背叛消费者的,消费者抛弃它的时候也会毫不犹豫。



中兴通讯/联想/海尔/格力



这些做实体产品的公司,曾经锐意进取的,现在也都油腻不堪了。中兴通讯是老毛病,因为主要领导人的国企背景,导致虽然民营,但是主要风格跟国企无甚差别。所以在华为一直高歌猛进的时候,中兴原地踏步很多年。华为表现出壮盛之年的样子,中兴表现是老态龙钟或者说臃肿油腻,步履蹒跚。



联想曾经是中国出海品牌的典型代表,但是后PC时代,在智能手机上的表现惨不忍睹。重渠道轻研发的思维,导致联想后劲严重不足,智能手机一败涂地,在PC市场上,居然也被老态龙钟的惠普给超越了。



海尔这么多年,反复在折腾管理创新,但一直没有什么大建树,从一家卓越的企业逐渐沦落到平庸。可能是张瑞敏老了,或者他太热衷于管理变革和讲学而忽略了商业的本质。



格力也曾经是一家非常优秀的企业,但最近几年老是看董大妈到处喷口水,以及自己代言的产品的广告相片,实在是有点腻烦。国营的背景最终能够把一个临近退休的企业家逼到失常。如果董明珠是这家企业的实际的老板,估计格力会更好,而不是像现在呈现油腻之态。


那些不油腻的公司


腾讯在3Q大战之后,建立了更加和谐包融的生态。在这片沃土上,才能长出微信这样的参天大树。而且微信这颗大树长到现在,还是在不断探索和创新,有商业化但没有过度商业化,这是非常难得的。马化腾低调谦逊的领导风格是腾讯的解腻良方。



华为在通讯B端市场做到全球领先后,在C端市场,手机领域又攻城拔寨,节节胜利,令人瞠目。要知道能同时在这两个领域都开花结果的公司凤毛麟角。华为的”以奋斗者为本“的文化,崇尚绩效的文化,是公司一直保持斗志的秘诀。记得14,15年,华为手机还没有全面崛起时候,小米手机急速蹿红,有很多朋友圈的分析为什么是小米而不是华为。结果有不少华为人在下面留言说:大象起飞得会慢一些,但很快能超越这些市场上得小动物。结果没过一两年,华为手机真的就起飞了。华为人对公司和老板有种迷之信任,认为只要是公司和老板决定做得事情,没有干不成的。这在大公司里是非常罕见的。


小米也是一家比较清爽而不油腻的公司,之所以能保持清爽,是因为雷军一直保持着清醒的头脑,一直能够不断从实践重学习,其战略调整和迭代的速度可谓是大公司的楷模。从最早的为发烧而生,到科技界的无印良品,雷军不断地扩大着版图,步步为营地推进着。产品品质和供应链也在稳步提升。

总之,雷军是一个知道自己在做什么,快速学习,快速调整的老板,而且他在公司有绝对的控制力。所以比很多战略僵化执行不力的大公司,小米有着格外的优势。



海底捞的火锅里面油不少,但公司却不油腻。综合来说,张勇是一个赋能型的领导者,能够信任下属并充分授权,而且一直在推进整体制度的完善,公司变得很大还能保持好的服务,着实不易。


总结


一般来说,公司体量变大之后,就会油腻。直接表现是拿客户不当回事,反应迟缓,官僚主义等等。其实有时不用变大,我们看到很多公司还很小的时候,这些毛病都出现了。然而我们也看到了很多变大的公司,还能保持清爽。其核心是公司的领导者和文化起了解腻的作用。凡是不油腻的大公司,都是真正建立了强势的积极的企业文化的公司,能够保持初心,能够重视客户的公司。



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