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三星终于正式道歉 国行Note7召回还算厚道

科技美学2021-01-10 12:36:48


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再经历了重重波折和争议之后,三星中国官方网站今天正式道歉,并公布了Note7手机召回的细节。



三星今天官方发布公告:Note7 水货可退!赠品不用归还,坏了也给退,想留着收藏不行。以下为公告主要内容,标出红字部分为重点。


□ 召回产品:国行版Galaxy Note7手机

- 包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。


□ 退换货优惠:

退货:按照原购买价格全额退款,另外提供200元补贴。

换货:消费者退货后再购买三星智能手机。

选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。


【退换货补贴】

退货换货
退货后购买Galaxy S7 edge/S7退货后购买其他三星智能手机
200元600元(含退货200元)300元(含退货200元)



常见问题

1.Note7是否可以继续使用?

- 不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。


2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?

- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)


4.购买时提供的赠品是否需要返还?

- 三星电子附赠的赠品无需返还


5. Note7产品出现故障,是否可以退换?

- 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。


非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?

- 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。



中国区的Note7退换货政策和其他国家和地区相比,到底怎么样呢?三星是否一视同仁呢?

我们根据三星官网公布的退换货政策做了以下对比。




那么这些召回的机器去哪呢?会更换配件再销售吗?


美国电子行业媒体《Motherboard》援引三星方面的消息称,三星计划完全处理掉每一部召回的Note7手机,并不打算修理或者翻新。三星表示,他们将采用特殊的流程彻底处理掉这些Note 7,但具体过程没有透露。未来将不会看到任何廉价翻新、重新修复的Note7流出到市场。




单看三星善后的处理过程,还算厚道,但是考虑到之前其称中国区 Note7 并无问题,最初也没有召回计划等,还是让很多消费者觉得三星对于中国消费者区别对待。


特别是曾经有韩媒消息称,对最初国行版爆炸用户,怀疑其有外力加热导致爆炸等消息,都引起了非常的大的争议。

伴随着一纸全部召回、终止生产、彻底销毁的声明,三星Galaxy Note 7燃损事件在舆论上的发酵终于算是告一段落了;但此事对三星造成经济损失还远远没有结束。

近日,三星方面发布声明称,Note 7事件将会给接下来的两个财季造成约31亿美元的损失



另外,这件事其实还远远没有结束。


因为


到目前为止,三星仍然没有找到Note 7燃损的原因。





今天估计水货商家破涕为笑

二手交易平台Note7成交活跃你怎么看?




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