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三星宣布在中国召回 19 万台 Galaxy Note 7

蓝点网2019-01-10 12:41:28

三星宣布自 2016 年 10 月 11 日起召回在中国大陆地区销售的全部 Galaxy Note 7,总量为 190,984 台。

三星 Galaxy Note 7 设备由于存在异常过热和燃烧的问题,有可能会发生爆炸和起火等严重后果。

为此三星(中国)投资有限公司自 2016 年 10 月 10 日起已经停止生产和销售 Galaxy Note 7 设备。

三星也在全球宣布停止销售和更换Note 7,也就是全面召回。

具体实施的召回措施如下:

1、消费者可以更换其他全新的三星手机并退还二者之间的差价,赠送 300 元的购物券;

2、消费者可以按购买时的价格进行全额退款并回收设备,产品的邮费由三星承担;

三星(中国)投资有限公司自 2016 年 10 月 11 日起在其官方网站上发布召回计划,消费者可以联系原零售商进行退货或者换货事宜。

消费者也可以通过三星顾客服务热线 400-810-5858 进一步了解有关 Galaxy Note 7 的退换货事宜。

此外消费者也可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心电话 010-59799616 反映召回活动实施过程中的问题或者提交缺陷线索等。

目前三星中国官方网站和由代理商运营的三星商城已经下架了 Galaxy Note 7,但是三星中国官网上并看到有关 Galaxy Note 7 召回的相关内容。

此前针对三星在全球宣布停止销售 Galaxy Note 7 一事,三星中国还声称只是媒体的报道,现在已经被活生生的打脸了。

而且包括三星电子等三星官方微博上一大片用户问询,但这些官微没一个有提这事儿的。

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