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好书推荐---《惠普之道》

思想淘吧2022-08-02 16:23:43

内容简介



惠普之道可概括为以下几个方面:

1.依靠利润进行发展

赢利是第一目标,产品销售现购现付,不予赊销,通过为顾客提供优质产品和服务而不是降价来扩大市场份额,将大部分利润用于再投资,再加上职工购买股票的资金和其他现金收入,作为发展所需的资金,而不依赖长期贷款。惠普自1959年以来实行员工购买股票计划,使职工可依照其工资的一定比便按照优惠价格(优惠部分由公司补足)购买一部分惠普股票,这为惠普筹措了可观的发展资金。这种自我筹资政策需要相当高的利润水平,并需对存货和应收帐款进行妥善管理,与工业界流行的通过股票筹资和长期举债来满足资金需求有所不同。

2.致力于创新

惠普公司一直在开发真正代表技术进步的产品,并努力领会顾客的潜在需求,生产了数以千计的革新产品。。多年来,惠普每年用于研究与开发的开支约占销售额的8-10%,近几年已超过了10%。惠普把现有的力量用于最可能获得成功的项目上,选择那些能够满足市场实际需要的新技术重点开发。自60年代惠普就预见到了计算机可能产生的深远影响,在这方面投入了大量的研究力量,到1994年惠普在计算机产品、服务和支持方面的销售额高达200亿美元,占公司总营业额的78%。

3.倾听顾客的意见

在惠普公司,为顾客服务的思想,首先表现在提出新的思路和技术,在此基础上开发有用的重要产品。顾客意见的反馈是很重要的,有助于我们设计和研制出满足顾客实际需要的产品。要求推销人员与顾客密切合作,以便用最恰当有效的办法解决他们的问题,从而提高惠普公司产品和服务的价值。将发明创造与顾客的要求相结合的典型例子是惠普喷墨打印机的成功,从1984年到1994年的10年间,惠普公司共卖出300万台。

4.对人的信任

惠普公司聘用最优秀的人才,强调密切配合的重要性,鼓舞他们必胜的意志。这是惠普公司内在凝聚力和创造力的源泉。

惠普认为,一个组织要实现最大限度的效率和成功的必要条件包括:挑选现有最能干的人负责组织内部的每一项任务。特别是在进展速度很快的技术性企业里,必须实行和保持一项持续的教育计划(惠普与斯坦福大学密切合作,实施优秀员工培训计划,并授予硕士或博士学位,使公司可能从全国各大学招聘高水平的工程专业毕业生),并在各个层次都鼓励高度的创新热情;为此,至关重要的是要在公司内创造一种环境和氛围,使人们有可能尽其所能,充分发挥潜力,并因取得成就而得到承认。

惠普既强调团队协作,又容忍个人的不同需要,员工与公司分享一切,使公司建立在一支稳定而有献身精神的员工队伍基础上。要实现公司的目标,必须得到公司各层员工的理解和支持,允许他们在致力于实现目标中有灵活性(如惠普实行灵活的上班时间),帮助公司确定最适于其运作和组织的行事方式。

发展独特的公司文化,惠普公司对其雇员非常关心,赠送结婚和生日礼物,每年组织一次全体员工和家属参加的公司野餐,都是公司文化的重要部分。

5.组织的扩展

在迅速扩展的公司里,组织结构必须频繁变动以适应市场变化的需要。60年代,惠普公司通过兼并取得了迅速的扩展。随着公司规模的扩大,并向多样化发展,为避免机构臃肿,惠普采取了分散经营的策略。惠普建立了一系列的分部,以进一步明确各自的目标和责任,提高效率,每个分部独立地负责它自己的产品开发、制造和销售。与此同时,惠普致力于各事业部之间的协调效应,以实现公司协调发展的目标

6.组织的管理                     

惠普的“目标管理”(MBO)政策是指这样一套管理体系:通过明确提出总目标并取得一致意见,使人们能灵活地以他们认为最合适完成其职责的方式去致力干实现那些目标。它同控制管理方法恰好相反,是分散管理的哲学、自由企业制度的精髓。

惠普还提倡走动式管理。经理人员除制定书面的操作指南,还必须经常亲临现场,了解下情,与工人共同努力解决问题。

“开放式管理”政策旨在建立相互信任和理解,员工们可以自由表达他们的思想、意见和问题。

经理们的另一项重要职责是挑选和培训他们的潜在继任人,方法之一就是举行分部回顾会议,由此对分部经理的能力作出评估,最成功的公司都有从内部提拔人员的做法。

7.对社会的责任

公司有责任履行一个好的集体公民的义务,包括对公司的职工、顾客、供应商和整个社会负有重要责任,而不仅仅只是为股东赚取利润。惠普公司1994年向教育界和其他非营利性组织捐赠6400万美元。


作者简介

1930年,在这个出名的电子学圣地开始了求学生涯。斯坦福大学是硅谷的母亲,在这里孕育了许多知识英雄。帕卡德在这里结识了著名的“硅谷之父”——弗雷德·特曼,还有他以后最好的创业伙伴比尔·休利特。那时,电子行业还是一个新兴的行业,但在目光远大的特曼以电气工程系教授身份出任副校长后,决心在学校的土地中划出579英亩,以旧金山附近的圣克拉拉,以帕洛阿托为中心创建一个高科技的“斯坦福研究区”——以斯坦福大学为中心,集研究、开发、生产、销售于一体的工业园区,这就是后来闻名于世的“硅谷”。

在大学传统“象牙塔”里创办企业,第一个“吃螃蟹”者是需要胆识的。特曼首先想到了他的两个学生——比尔·休利特和戴维·帕卡德。

当时,休利特和帕卡德是非常要好的朋友,他们常常在一起交流切磋,经常争论学术前沿的一些问题。特曼曾指导过他们的论文,发现他们有许多新的想法,因此才会第一个想到他们。在这个改革家的鼓励下,休利特和帕卡德一起拟定了一份毕业后自己创业的计划。可是正当他们要自己创业的时候,大萧条的阴影笼罩着整个美国经济,他们的梦想只能暂时搁置了。毕业后,帕卡德受雇于通用电气公司,而休利特继续深造。

但事情并没有就此罢休,帕卡德的心里一直有着创业的梦想,他不止一次回想起特曼教授在毕业典礼上的话:“正如你们所见到的,大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。对那些在这方面有扎实理论基础的人来说,成功的机会就更多了,孩子们,你们在产业界大有作为。”他一直在等待机会。

机会很快就有了,随着美国经济的复苏,许多公司都开始采购电子设备用于更新换代,此时的市场还有许多空缺等待着有志青年去填补。而更重要的是,休利特已经毕业了,两个好朋友重新相聚,几个彻夜的长谈后,他们决定要实现他们当年的创业梦想。

休利特和帕卡德找到了特曼教授,在他的支持下,休利特和帕卡德开始把创业计划付诸实施。他俩在帕洛阿托安德林大街367号租了一套公寓,并在公寓附近的汽车库里开了一个工作作坊,开始了创业的第一步。

而在当时,两个人仅有538元流动资金,全部“固定资产”则是:一个工作台、一部钻床、一把螺丝刀、一把电烙铁、一把钢锯和买来的若干电子零件。1939年元旦,两人正式签署合伙企业协议,用掷硬币的方式决定将谁的名字放在前。休利特的运气不错,合伙企业被注册为“休利特—帕卡德公司”,简称HP公司,取自Hewllet-Packard的第一个字母,但是全世界的人更熟悉的是它的缩写——“HP”,这已经是成功企业的象征。


惠普之道的核心价值观

(一)相信、尊重个人,尊重员工;

(二)追求最高的成就,追求最好;

(三)做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;

(四)公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;

(五)相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。


书评


事实上,作为管理科学里的人文之道—惠普之道。近年来,一直在被怀疑:其是否正在渐渐地陨落。

惠普之道,精髓在于其充满人文之道,可以读一读戴维•帕卡德(David Packard)在此书的献辞里,那一段感人肺腑的话:

 

“惠普的成功得力于你,你的同事们和在你们以前为公司工作过的同仁们的才能和献身精神。我们大家一起共同建成了一个非常出色的公司。”

 

很少很少的企业家会想起那些“以前为公司工作过的同仁们”,更别说会在公众场合里提及了,而对于戴维•帕卡德(David Packard)来说,对于旧日公司同事的离去,他,并不仅仅是持以宽厚之心看待,而是以完全的人文理解视之。这一点,的确,完全归功于他深厚的人文文化修养。

戴维•帕卡德(David Packard)的这一本《惠普之道》的中译本,由新华出版社1995年7月第1版,时隔不到三年,1998年2月第2版。读再版时,曾经注意到,此书“中文版再版说明”里,一一感谢了,对再版译文修订作出了帮助的人员,名单里面,有一个名字,是一个已经离开中国惠普公司好几年的前雇员,而且,不仅仅是离开,好像那一个前雇员,彼时,正在当时惠普公司最大的竞争对手之一—康柏公司(Compaq)工作,而且,其主持的工作,正是针锋相对的销售业务。

记得感谢,这大概就是比尔•休利特(Bill Hewlett)与戴维•帕卡德(David Packard)的人文思想精髓,惠普之道的延伸浸润,有市场竞争意识,却没有思维上、感情上的狭隘,既认可现实,也正视现实。

戴维•帕卡德(David Packard)是一个可爱的老人,非常热爱中国,晚年经常到北京来作客,这一位曾经在理查德•尼克松时代,作过美国国防部副部长的人物,前来中国从来不事张扬,差旅的飞机,祗是商务客舱而已,下榻的酒店,祗是商务套间而已。有时侯,戴维•帕卡德(David Packard)会让女儿女婿相随而行,既当旅行伴侣,也当随从秘书。记得有那么一次,上午的日程安排,有政要会见,那一天,戴维•帕卡德(David Packard)让女儿女婿去游览长城了,老人家自己却在房间里睡过了頭,结果,自然是让那一位负责安排重要会晤的公司要员,在北京的香格里拉中国大酒店里,着实紧张忙乱了好一番。戴维•帕卡德(David Packard),这一位美国业界的鉅子,就是这么朴实,这么可爱。

与此对照,后来的那一位,集惠普公司大权于一身的卡莉•费奥利那(Carly S. Fiorina),出访中国,坐的,是公司新购的波音座机,住的,是包租的整幢豪华别墅。有一次,在上海的金茂大厦顶楼作访谈,当时,有一位记者问及,惠普公司全球董事会的会议,会不会选择到上海来开,她回答道:“尚未考虑过……”

那个时候,让人不由地担忧,惠普之道,是否正在渐行渐远,而那一端的去向,一片薄雾,扑朔迷离。不久,人们终于注意到,惠普公司祗叫“HP”了,不再叫“Hewlett—Packard”了。

今日新闻报道, Diane Rodham Clinton),已经入选了美国明日总统奥巴马在即的内阁,行将出任美国的国务卿了。也注意到,她的年龄已经61岁了,这一个年龄,早已过了自然规律中那一个浮躁的阶段了,这应当是一个仁慈理性的年龄,与那一个“007”—詹姆士•邦的现任女老板年龄应该相仿,的确,在那一个女老板的手下,观众们注意到了,詹姆士•邦的言辞中,没有过去那么多的冲撞了,他礼貌多了,他表现得乖多了。

卡莉•费奥利那(Carly S. Fiorina),终于离开了惠普公司。 Diane Rodham Clinton),终于行将步入美国政坛了。

美国式的民主里,女性的才智,会得到充分的尊重,民众,对社会、政治舞台上,人物的上上下下,不再讲究民族、肤色、性别、文化、宗教信仰,他们终于有了充分选择的自由,这一点,的确,是一种让人欣喜的人文文化。然而,就这一点而言,真正的实现, Lincoln)所签署的那一份著名的《解放黑人奴隶宣言》,有一个半世纪之久了,其亦无奈地历经了沧桑的岁月,方才得以今日的真正实现,奥巴马赢得好不容易,好漫长。

美国之道,是否,也应该是一种尊重全世界文化的人文之道呢?尤其在美国即将来到的特朗普时代。这一点,的确是一件值得重新审视的事情了。



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