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刚刚,三星公布 Note7 爆炸真相,中国仍有1%没有召回

华尔街见闻2021-04-05 16:08:51



来源:华尔街见闻(ID:wallstreetcn)


时隔半年,三星电子今天(1月23日)上午在韩国首尔召开全球新闻发布会,就Galaxy Note7事件公布了调查结果。


三星称,Note7爆炸的根本原因在于电池存在制造缺陷。三星表示,虽然出现自燃问题,但不全怪供应商,亦不会提起诉讼。



三星电子无线事业部总裁DJ Koh现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商,以及商业伙伴诚恳道歉,随后详细介绍了此次调查的过程与结果。


分析师称,三星在确认起火的根本原因之前就置换手机,损害了三星的声誉。路透援引分析称,“三星犯的最大错误就是对Note7手机进行了二度召回。”据公开数据显示,此次三星召回和放弃Note7,据称总计要损失170亿美元之巨。


Note 7已经是过去时,那么问题来了:三星S8,你买账么?


电池存在制造缺陷


三星称,Galaxy Note7燃损的原因在于电池,三星为了追求创新就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在制造缺陷


A公司的电池尺寸与电池仓不匹配,存在制造缺陷,导致电池过热,从而起火爆炸。



第一次召回后,三星使用了另外一家供应商B公司的电池。但B公司的电池也存在问题,而三星没有发现。B公司的电池超声波焊接瑕疵,焊接毛刺较大,从导致隔离膜穿刺,引起短路现象,一部分产品甚至没有使用绝缘胶带,再次导致Note7爆炸。



在整个爆炸原因沟通中,三星并没有将电池供应商的名称公布,一直用“A”和“B”来表示。对此,三星很明确的表示,三星作为整机厂商要负全部责任。


而据媒体报道,三星使用了两家电池供应商:一家是三星旗下的附属企业三星SDI,一家是新能源科技有限公司(ATL)。


在第一次召回的时候,全球都在这样的召回范围,但是中国区选择不召回,为什么?


因为较早出现安全问题的Galaxy Note7,主要采用的是来自SDI 的电池。国行版Galaxy Note7 采用的是ATL 提供的电池。


当然,后来我们知道,无论是国行版还是在美国的「安全版」Galaxy Note7,其实都不太安全。


中国仍有1%手机没有召回


2017年1月10日,三星官方宣布,目前全球范围内已经召回了超过96%的三星Note7,目前剩余10万余部手机仍未召回。


三星副社长、三星电子大中华区产品产略与研发总裁王彤在接受央视财经采访时表示,在中国采取了各种退换机的补偿措施,加快召回的速度,到目前为止已经达到了99%。


也就是说,目前还有1%没有完成。


我们在中国的全部的售后网络正在继续加强召回工作,我们不希望有任何的安全隐患留在用户之中。


做中国人民喜爱的企业是我们在中国立足与发展的宗旨,作为在中国最大的外商投资企业,我们将不断地加强在中国本土的研究开发,研究中国消费者的喜好以及使用习惯,做出更加让中国消费者喜欢的产品。


Note7爆炸事件回顾


2016年8月2日,三星在美国纽约发布了Galaxy Note7,比苹果iPhone 7系列提前了一个月时间。


8月24日,Note7在韩国出现首炸,不到半个月的时间,全球连续至少35起爆炸的报告,Note7也被航空公司列为危险品,进行警告。


9月1日,三星宣布召回Note7,然而对于中国市场,三星却表示国行Note7由于没有采用问题供应商提供的电池,故不在召回范围内。


9月14日,经国家质检总局约谈后,三星中国宣布自9月14日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分国行Note7,中国大陆地区共有1858台。


9月18日,国行Note7出现首炸,三星不承认国行电池问题,被视为“双重标准”,遭遇品牌公关危机。


9月19日,三星电池供应商ATL在其官网发布声明,称经过初步研究,该样品的燃烧与其生产的电池无直接关系,并推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其它外在因素引起发热问题。


9月22日,三星开始为美国用户换新Note7,但新的Note7再次出现问题,又出现5起爆炸起火等事故,美国运营商停售。


9月29日,三星表示,公司在国行Note7爆炸事件上没有完全考虑国内消费者的感受,进行了不充分的说明,因此对中国消费者表示最真诚的歉意。三星同时强调,在召回问题上并未对中国市场实施双重标准。


10月11日,三星进行了第二次召回并宣布永远停售这款手机。同时,三星中国公布了国行版Note7的召回细则。


2017年1月23日,随着三星正式公布Galaxy Note7 的调查结果,Galaxy Note7 事件总算是今天告一段落了。


大家怎么看待三星这次对Galaxy Note7 事件的调查结果?未来是否会继续相信三星手机品牌?




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