赤峰打印机价格协会

IT巨头齐聚上海,跨界联合引爆行业热点

灵当科技2019-05-19 15:30:59

点击「灵当科技」立即关注

6月26日,在上海绿洲广场,灵当CRM联合金蝶中国、惠普中国、金万维共同举办了“IT行业联合计划上海交流会”

灵当CRM总经理刘家文、惠普中国渠道总经理童文东、金万维上海分公司总经理余继军、上海赢耀总经理袁建刚、上海硅孚总经理魏晓刚出席本次活动。众多上海IT厂商与经销商共同亮相现场,并对此次战略合作内容进行了深度交流和沟通。


惠普金牌4S服务加盟引起了全场的高度重视。针对IT服务市场无标准的乱象,将IT服务商的原有外包服务进行整体规范和补充,通过灵当CRM与帮我吧服务系统进行管理和运维,提供HP品牌厂商服务支撑。

对IT服务商的利好:

  • 扩大服务产品线

  • 提高服务盈利

  • 提升品牌形象

  • 厂商提供商机

  • 当地限额授权

  • 帮助服务商实现转型

加盟信息一经探讨,便有两家软件服务公司签下合作意向。截止6月28日,还陆续有公司咨询惠普金牌4S服务的合作。

惠普、灵当科技、帮我吧表示:7月份,三方将会统一发布相关资料和进行咨询解答。

1


   

服务营销是代理商的核心竞争力

当今世界,在云计算、大数据等新一代信息技术应用大潮的引领下,互联网与传统行业的融合、跨界、发展,席卷全球。在竞争激烈的市场中,代理商正面临越来越多的挑战:

  • 同行恶性竞争

  • 忽视老客户经营

  • 产品同质价格战

  • 度转化率低

  • 老客户收费难

“服务”的转型迫在眉睫。灵当CEO刘家文先生明确:


代理商的核心竞争力是经营客户,而非经营产品


“对代理商来说,经营客户的能力,就是服务营销的能力,如何树立以客户为中心的经营理念,把软件供应商与企业客户连接起来,是当今企业管理者应该思考的一大问题。思想转变后,就要通过过程管控、数据管控、绩效评估等技巧来管理服务。”

此次合作中,灵当CRM将会通过与帮我吧合作开放API接口,打通‘客户’与‘客服’的隔阂,实现数据同步共享,客服服务资料可以直接从帮我吧提取,利用帮我吧多样化的服务模式实现更为便捷的服务,助力服务模式新转型。

另外,通过入驻HP云市场,预装系统让快速部署成为现实,进一步提升灵当CRM的客户体验。


灵当CRM总经理   刘家文

在交流会现场,灵当CRM咨询顾问徐燕南还向参会的IT同行们分享了灵当CRM金融行业解决方案,并且针对金融行业背景、系统架构、软件功能特色、安全性等要素进行了深入地讲解,为IT厂商之间的多元化合作带来了更多的可能性。

2


   

软硬兼施,一体化解决应用与服务

现今,软件间的交互日益密切,客户与客服、软件与硬件间的断层即意味着“客户服务”的断层,让客户服务“一气呵成”,给用户最便捷、最优惠的产品服务,是当前用户服务最大的“刚需”。

惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东先生表示:


只有加强渠道合作,才能真正实现合作共赢


怎样做好客户经营维护,是参与市场竞争的重中之重。此次合作,将会形成软件、硬件与服务的联合,软硬兼施,从而实现一体化解决应用与服务。

惠普SS100通过帮我吧,搭建4S店服务体系,完善售后服务管理,并通过全面预装帮我吧和灵当CRM,使用户享受更便捷的服务。


惠普中国渠道总经理  童文东

3


   

重新定义企业IT服务交付方式

面对越来越激烈和多样化的市场竞争,IT企业主要会遇到以下三种问题:

  • 软件行业产品同质化严重

  • 新客户开拓难

  • 广告营销转换效率低

怎样最大化实现产品交付,是困扰每个IT管理者的一大严肃课题。

在此次联合发布会上,金万维上海分公司总经理余继军先生认为:“通过行业间的联合与资源共享,进行服务升级,无疑能爆出无法估量的市场价值。”

帮我吧作为行业内最知名的服务平台,拥有全国25家办事处及超过5000家ISV和代理商伙伴此次‘行业联合计划’,帮我吧通过开放核心功能模块的API,与各路ISV厂商进行合作,以实现资源共享、服务模式升级的目的。”


金万维上海分公司总经理余继军

针对外界好奇的行业联合方案具体怎么实施,余继军先生介绍:

“软件企业的客户资料等信息在灵当CRM内管理,帮我吧服务过程中所需展示的客户信息从灵当CRM内调取,帮我吧服务过程中所产生的服务数据回传给灵当CRM,在灵当CRM内保存和管理。”

“作为全球知名IT硬件制造商,惠普将会在SS100上预装灵当CRM和帮我吧软件。通过此种方式,实现从客户录入、跟进、签约、实施到回访、售后、收服务费、二次营销的全生命周期管理。”

据悉,此次三方的联合,通过资源互换与互推产品,能形成超过9000家的代理,64个城市维修站的巨无霸联合推广团队。

4


   

合作共赢,共创未来

在交流会上,上海赢耀总经理袁建刚先生解读了金蝶的最新政策,并针对渠道指标、商机保护、技术支持、以及升级换货等IT代理商重点关心的内容进行了重点讲解。

上海赢耀总经理 袁建刚

5


   

云时代企业级统一身份管理新价值

上海硅孚总经理魏晓刚讲解了云身份管理的工作场景和应用功能,并分享了成功案例。


上海硅孚总经理 魏晓刚

   

本次活动推出的整合方案:

  • 客服+客户的全方位管理,从而更好的服务老客户

  • 公有云+私有云的组合部署,既便于实施维护,又保障数据安全

  • 软件+硬件混搭,用低成本满足客户高端服务器部署的要求


IT厂商的结合是对跨界合作的有力诠释,一味自我经营,独善其身的商业历史已经走永远。

在互联网+时代中,异业联盟,整合上下游,盘活产业周边将会成为商业合作的主题,产品的组合、方案的整合、促销的套餐、渠道的聚集、新商业的出现都将对终端用户产生利好。

相信此次的合作能够推动市场的良性发展,带动更多的伙伴走向跨界,让客户、伙伴、厂商享受商业联盟的巨大红利!