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海外保修三年国内一年 果然是美帝良心笔记本

厂督2019-06-21 14:48:25

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从前有一只小马想过河,在咨询完牛伯伯和小松鼠后变得手足失措,最后在妈妈的鼓励下,小马独立思考最终顺利过河。

——童话故事《小马过河》

笔记本没买好后悔五年


  不少消费者在选购数码产品时往往采用先设置预算价格在价格范畴内筛选适合自己的产品。另一种是先锁定品牌从而选择适合自己的品牌配置。当然这两种选购商品的方式中,消费者还会基于自身需求和产品性能等考虑。


  相比之下,第一种更为理性,第二种更多考虑品牌魅力。即使是在额外产生不必要的花费时,消费者通过站队来表达支持,因为消费者喜欢为所青睐的品牌买单。因此,在一个产品领域有知名度的品牌在发布新产品时,天然具有同行所不及的优势,这种优势将提高消费者认可度。


  举个栗子,苹果在智能手机所树立的地位推送其它品类的产品销量,即时在穿戴手表等冷门领域销量远远超过对手。通过手机口碑引领下,苹果推出的MacBook air因续航能力强等优点也受到粉丝热捧。


  研究机构数据显示,2017年度全球PC市场占比排名中,惠普、联想和戴尔分别以22.7%22.1%16.1%位列前三,苹果以7.6%的市场份额位居第四,其中联想是PC市场前三甲中唯一的国产品牌。而单看2017年度笔记本电脑市场数据,惠普、联想、戴尔三家品牌排名不变,占据的市场份额分别为24.3%20.2%15.6%,而排名第四的苹果市场份额增加到9.8%。在手机、平板等智能产品冲击下,全球笔记本市场规模近年来持续缩水。


  鉴于笔记本使用期限较长,寿命通常为5-10年。因此选择一款笔记本显得极为重要。消费者选购笔记本时是选择小众的苹果笔记本还是占据9成市场的微软系笔记本呢?


看似选择苹果笔记本是首选,但小众系统往往因为软件较小并不利于工作学习使用,相反因兼容性广的微软系统大受欢迎。相比手机的娱乐性,笔记本所需要具备的工作软件需求更大。对于软件开发商而言专为使用受众少的系统开发无疑变相抬高成本。


 

京东笔记本销量前十款产品 京东官网


在京东平台分别检索商品名笔记本笔记本电脑等产品名词,可以看到10大热销产品有6款来自联想。通过对比不难发现,购买动机远非支持国货这么简单,是消费者理智消费的结果。有网友提出质疑称戴尔惠普也不错,京东笔记本销量数据说明这些结论并不成立。


买苹果还是联想是个问题


  联想从2013年开始联想PC销量跃居全球第一,并长期保持15个季度第一的优秀记录。直到去年5月联想因转型放弃部分低价值订单从而被排名第二的惠普反超。这并非首次提出转型战略,联想曾大招旗鼓展开对智能手机布局但因反响不佳而被市场冷淡。显然,在拥有IBM thinkpad光环加持下,联想笔记本底蕴深厚,因此想要拿回销量第一也只是愿意不愿意而非不可能。


在产品研发投入和创新力度上,联想相继推出有可翻转yoga\可拆卸tablet\超级薄carbon等高端系列。苹果主要集中在手机领域创新,笔记本只是优化配置并无太大亮点。


产品参数对比

品牌

联想

苹果

产品定位

产品多 价格居中

产品少 价格较高

保修时效

海外3年 国内1年

海外2年 国内1年

保修计划

部分送意外险 付费延保费用低

一年有限保修 付费延保费用贵

产品最低

e470c 价格3499

macbookair 价格6999

使用特点

续航短 兼容大部分软件

续航长 付费购买多免费少

售后特点

保修比国外短 保修点多

保修比国外短 保修繁琐

投诉响应

重视舆情 妥协解决问题

服务傲慢 不怕舆论指责

选购指数

★★★★

★★★

  

联想笔记本价格由低到高  图片来自联想官网

联想笔记本价格由高到低 图片来自联想官网


macbook air价格 图片来自苹果官网

  macbook pro价格 图片来自苹果官网


在满足市场需求方面,联想有联想和thinkpad 两个系列,联想系列主打中低端市场,thinkpad系列对标政府、商务等中高端市场。苹果笔记本销量最高的产品价格为1.25万。联想thinkpad最受消费者认可的产品价格为46999元。但对比不同厂家生产的商品并不能只用价格衡量。在定位苹果笔记本偏向中高端,联想覆盖人群广泛和产品系列多有关。


从消费者投诉看对苹果售后政策不满的远远高于联想。在部分高端商品联想赠送有意外险。苹果因傲慢对消费者强硬饱受媒体差评,出现质量问题官方态度强硬难以妥协。在保修方面联想较为宽松,送修在保修内故障品只需确认是原厂部件编码即可。但联想和其它笔记本厂商一样在国内仅提供一年保修。相比海外三年政策,被网友调侃为美帝良心企业。


因此,一旦出现质量问题,苹果可能因网点少只能选择寄修或存在付费维修。靠卖笔记本营生的联想网点众多,服务众多企业和政府机构。此外笔记本是核心业务因此对舆论很重视,从而站在客户角度妥善解决售后问题。


总之一句话萝卜白菜各有所爱。有钱不妨试试苹果,预算少或者为了满足办公需求还是选联想比较靠谱。毕竟乌鸦别笑猪黑,两者售后和产品均存在短板。对于用户来讲,使用体验和售后服务一个都不能少,并没有绝对的最佳选择。

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