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三星中国召回19万台Note7 水货也能退

珠江新闻眼2019-05-16 19:10:56


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多个国家和地区禁Note7上飞机

        鉴于三星Note 7智能手机不断传出爆炸着火事故,美国、加拿大等国家和地区先后发布紧急命令,禁止乘客携带Note 7登机,违者会被没收手机、罚款甚至面临刑事起诉。

        美国运输部发布紧急命令,禁止乘客携带Note 7登上往返美国或美国本土的航班,若乘客把Note 7秘密藏于行李中,一旦被发现,或会遭刑事起诉及罚款。
        加拿大联邦交通运输部15日称,该机构已经向加拿大所有航空公司发出运输禁令,禁止乘客携带三星Note7手机登机。此前该国已经禁止这款手机进入乘客的托运行李。这道禁令同时授权航空公司可以据此制定必要的措施,保护乘客和机组人员的安全。    
        新加坡航空公司15日宣布,旗下航班自16日起禁止运输三星Note7手机,任何个人都不得在搭乘该航空公司航班时随身携带这款手机,也不得在随身行李或托运行李中夹带这款手机。
        中国香港特区政府民航处15日表示,基于三星Note 7的潜在风险,已要求所有提供往来香港航班的航空公司,提醒乘客无论是手提或寄舱行李,都不要携带Note 7登机。民航处说,本地航空公司已经更新乘客需知,机管局亦会在机场提醒旅客相关措施。民航处会继续密切注视事态发展,包括国际民航组织和国际上对有关事宜的安排,采取适当跟进。国泰与港龙航空及香港航空都已表明,即日起禁止乘客携带三星Galaxy Note 7手机,也不可将其存放于手提及寄舱行李。
  因为手机电池存在爆燃隐患,韩国电子巨头三星公司在10月11日宣布全球停产停售Note7手机并召回。


三星中国召回19万台Note7 水货也能退

        继三星电子公司本月11日宣布将在中国召回超过19万台Note7手机后,前天,三星中国在官网公布了具体的召回细则。消费者全额退款后,还有最少200元补贴,而“水货”机或者在海外购买的Note7也同样能够退换。
  

        三星中国近日公布了Note7召回最新公告及召回细则,作为国家质检总局召回公告的后续措施,三星电子已经宣布停止销售国行版Note7,并在10月14日至12月31日为消费者办理退换货。

        记者今天登录京东、天猫等电商平台发现,目前三星Note7已经下架,三星官网Note7界面也取消了购买页面。  

三星客服

        尊敬的顾客,Note7手机已开始全部召回。请您携带手机及购买凭证联系购买处办理退换货手续。

       召回细则称,中国消费者退货后,将按照原购买价格全额退款,另外提供200元补贴,如果消费者退货后再选择购买三星手机,视型号额外再补贴400元或100元,这一方案与美国、韩国市场的补贴力度基本一致。用户需要携带手机、发票或收据等消费凭证,到原购买渠道办理退换货。另外Note7的包装盒、耳机、充电器等零配件无需退还。
  

记者 林杰斌

        三星发出召回通知后。记者今天在广州的陵园西路一带,走访多家三星手机经销商了解到,这两天已经有不少客户,过来办理退货,而在三星的官方客服中心,也经开始接受办理退货业务。

       在陵园西路的这间三星客服中心内,已设有Note7退换货的专门服务窗口,今天上午,到现场退货的客户不及通过电话咨询的多。

三星客服中心工作人员

        在经销商买的。直接在经销商退就可以,你想快的话,即时能退钱给你的就是经销商,(是不是已经不能再使用了?),是的,可以用的话就不会召回了。


       值得注意的是,非国行版的Note7手机也可以办理退货,但须前往三星授权客服中心或致电客服热线。

三星客服中心工作人员

        海外版要来这里,10至15个工作日。(退换)水货要提供身份证、银行卡,等厂家那边审批,通过了就退钱给你。


       三星在声明中提到,用户的安全是最重要的,同时,三星建议所有Note7用户停止使用并将电源关闭。

广州市民 朱先生

        本来我自己也算是一个三星的粉丝,之前都有买过三星的产品。但经过这次的事,不单止对Note7这个型号,对整个品牌的影响都很大。我觉得推出这个产品之前,应该做多一些安全性的测试,确保起码它要安全。


       另外,据美国《汽车新闻》消息,由于电子驻车制动系统出现故障,本田宣布将在美国召回约35万辆2016款思域轿跑与轿车。目前国内东风本田尚未宣布针对该车型的召回计划,是否进行全球同步召回,仍需等待进一步通知。



记者:林杰斌

 


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