赤峰打印机价格协会

网上买了二十部手机,等来等去只收到一部!剩下的十九部哪去了,店家竟然这么说......

民生8202020-03-27 08:53:03

  
  动动手指,轻松秒杀,“双十一”期间,相信不少观众朋友们都任性地买买买了一番,如今,“双十二”即将到来,大伙儿是否又开始倒计时了呢?诶,先别急着秒杀,一起来看看梅城一手机店店主网购遇到的麻烦事儿。

  
  见到店主小李时,他正坐在店内的电脑前,继续和商家进行网上沟通,他告诉记者,今年“双十一”期间,他熬夜等待,并最终如愿将购物车里的20台手机都成功付款购买。

  小李说,为了保证这笔交易的顺利进行,在购买前,他还特地和客服进行过详细沟通。客服承诺双十一的商品都要在11月20号之前有一个揽件的发货记录。

  确定了最迟发货时间后,小李便安心等待这20台手机的到达,可当网购的其他货品都一一来到身边时,却唯独这20台手机迟迟“不现身”。11月16日,小李提醒客服发货后,对方只给自己发了一台手机,剩下的19台可能要45天后再发货。

  就这样,他小李又再继续等了几天,直到11月23日,另外19台手机依然显示未发货,这下小李等不了了,选择退款。可是退款,对方也是要让自己等。

  小李翻开手机,向记者展示了他与客服沟通的聊天记录,并当场拨打了该手机旗舰店的投诉电话。客服人员表示,他们会尽快和上级反映,核实金额后保证会帮小李处理。

  小李挂断手机后说,每一次打电话去投诉,得到的都是这样的回应,随后,他又拨打12315进行投诉,因为商家是在北京,涉及归属地,梅州市处理不了其他地方的问题。

  截止至记者发稿前,小李那边也传来了此事件的最新进展,未发货的19台手机的购机款已全部退回,虽然钱已经退回,但小李说,自己的时间也白白耗进去了。网上购物有风险,购买须谨慎,双十二即将来临,希望大家在网购时一定要看清网站页面上的各种标注、提示,必要时,最好截图进行保存,以免在发生纠纷时,有证据为自己维权。