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【资讯】深圳市消委会公开质询三星,要求10日内答复

深圳发布2021-04-04 06:18:51



近日,由于Galaxy Note7手机中国市场连续发生了两起爆炸事件,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。9月20日,深圳市消费者委员会向三星(中国)投资有限公司发出公开质询的函。






深圳市消委会公开谴责三星问题手机


近日,三星的Galaxy Note7手机接连发生爆炸,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。据了解,由于Galaxy Note7手机发生爆炸,三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日,经有关部门约谈后,三星(中国)投资有限公司宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。


对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并于9月20日公开质询三星(中国)投资有限公司:


第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?


第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?


第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?


深圳市消费者委员会认为

三星(中国)投资有限公司作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。

有鉴于此,市消委会对三星(中国)投资有限公司的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函。请三星(中国)投资有限公司在收到此函10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。



三星国行NOTE 7首炸!


事情是这样滴

18日,贴吧童鞋@吉娃娃你 晒图爆料,刚到手的国行三星Note 7珊瑚蓝爆炸了!

坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。




蓝色的手机外壳都烧成了黄色

吓死宝宝了

说好的国行没问题的呢?

打脸呢这是??



机主称,他的手机并不属于被三星召回的“测试体验机”,这批体验机制造于7月20日至8月5日,而他的手机从京东购买、9月2日收到货的国行珊瑚蓝色版本。对此,三星曾在9月14日的召回声明中称:


“我们再次重申,自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,可放心购买及使用。”


有人质疑,炸了的Note 7不是国行,贴吧网友就晒除了发票截图,的确是在京东购买的。


根据消费者提供的IMEI号码,可以判断这部手机为三星国行版本。


三星二炸!


仅隔了半天,18日晚上,国行三星Note 7第二起爆炸事故就发生了!这次爆炸的是金色版。


还是贴吧...这次火力十足...


网友称

我的凉席也烧焦了


炸机机主“喵星小丸子”,稍后补上了他的购买发票...





“二炸”机主介绍,手机是9月7日在京东购买,玩游戏时突然震动、黑屏、滋滋作响冒白烟。他说,起初关注首炸新闻时还觉得是假的,没想到自己很快就有同样遭遇。事发后,京东方面联系要求寄回手机被他拒绝,三星方面表示9月19日下午会派人查看现场了解情况。



“喵星小丸子”说:

“我态度很明确,国行必须召回,我已经是第二起了。如果不召回,后面肯定会有第三起、第四起”。


炸了的手机都来自京东……小编好奇访问了京东商城。

三星Note7还在卖!!



三星正式回应Note 7国行首炸:是因外部加热导致



19日,三星电子正式就Note 7中国首炸作出回应。


9月18日,就中国媒体报道的事件,我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。


同一天,三星Note 7的电池供应商、总部位于香港的新能源科技有限公司(ATL)发布公告称:



“针对2016年9月18日在中国媒体报道的Galaxy Note 7电池燃烧问题,我公司会同客户三星电子对发生问题的样品进行了初步研究,判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹,我们推测发热源来自于电池本体之外,很大声可能存在其他外在因素引起发热问题。我们会连同客户急需密切关注本公司产品在市场上的使用状况。”




一句话总结:

9月18日首炸的三星Note7手机,三星认为是消费者把手机烧了。


目前暂未看到首炸机主的进一步回应。



三星宣布在华召回部分NOTE 7



由于电池存在爆炸风险,9月初,三星宣布在全球召回250万部Galaxy Note 7。最初此次全球召回不包括中国,三星方面给出的理由是,中国发售的Note7手机采用了不同的电池供应商。据称,中国销售的国行版的Note 7采用的是香港新能源科技(ATL)的电池,而非近期事故频发的三星子公司SDI生产的电池。


此后三星方面关于note7在中国的政策又发生了变化,9月14日,三星宣布自9月14日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。


中国用户曝出国行版Note 7电池爆炸,让三星方面不在中国召回的理由面临考验。


对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并公开质询三星(中国)投资有限公司,希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。


网友热评

@哈哈大笑:前男友刚买了note7,祝他好运

@心理医生:给你们讲个笑话:内地的note7没问题,不召回

@大大:还是华为好……重要的时候还能救你命,三星是要你命

@心无所住2016:千万别放在裤兜

@沙漠里的胡杨A:不是不爆,是时候未到,看来一切都在意料之中

@橙子112233445:对方表示不服,并向你扔了个三星note7

@不执旧居:可以,天赐良机,华为赶紧上位啊

@梧桐两元店:前两天还跟人据理力争地说我的国行没事妈的三星打我脸等着召回

@不爱用闸:没关系,毕竟诺基亚要回归了

@honeYyHani:Samsung:无论爆炸什么原因 都跟我们没关系


是时候给你们讲个段子了:

苹果、华为和三星三家斗地主,

小米:“我出5。” 

苹果:“我出7。” 

华为:“我出9。” 

三星:“我炸 。”

小米:要不起

苹果:要不起

华为:要不起



内容来源:深圳特区报

编辑整理:深圳发布

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