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优化企业开户服务 推动改善营商环境

建行聊城分行2021-10-09 13:21:06

为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,建行聊城分行积极推动优化企业开户服务,助力企业高质量发展。

举措一:在线预约,高效便捷

 我行“e开户”产品,具有预约开户、账户选号、开户须知三大主要功能,实现了客户在手机微信客户端查看开户须知,即时完成预约开户、账户选号。 “e开户”随时随地、提前预约、自行选号的三大特点,可以让客户从此告别排队等待,无论何时何地都能“e”指搞定。

举措二:依托创新,提高效率

“开户易”产品,是围绕工商数据深度应用、在账户管理领域研发的新一代工具,集成了外部工商信息数据调用、电子营业执照芯片卡信息读取、信息数据自动返填、数据多系统间共享等多项实用性功能。 “开户易”不仅降低柜员开户录入工作量和录入差错,也减少了客户柜台等待时间。

举措三:积极宣传,提高认识

通过营业网点电子屏幕滚动播放宣传口号,利用网点宣传、进企入户、网络媒体、微信渠道开展网络宣传扩大宣传效果,重点解读我行在优化开户流程、加快开户审核、缩短开户时间、优化开户服务等方面取得的成果,进一步提升企业对开户服务的认知度和满意度。

举措四:优化流程,提升体验

一是推行2+4工作法,变网点柜员单人处理开户业务为网点人员共同参与,协同开户,并把开户流程分解为“审、核、录、印”4个固定动作。二是针对客户对开户业务不熟悉,开户资料准备不全,有时需多次往返的情况,设计推出“开户明白纸”,使客户一目了然,有效指导客户一次性完成开户业务。三是针对客户经常出现的申请单填写错误问题,推行柜面开户免填单服务,变为由柜员输入系统打印之后客户确认的方式,大大提高开户效率。四是对异地客户开户,利用我行遍布全国网点的优势,实行客户注册地建行网点代理见证,减少客户异地往返,切实提升客户体验和开户效率。

举措五:开通小微企业开户绿色通道

我行切实落实惠普金融服务精神,积极承担社会责任,实行小微企业开户“2+2”最长时限办结制,要求在2个工作日内完成开户审核,有效提升小微企业开户服务意识和服务水平。

      

举措六 :畅通渠道,强化监督

我行各网点均制定社会监督专员,负责接收处置社会公众举报以及舆情监测处置等工作,并向社会公布我行设立的企业开户服务咨询、投诉方式,畅通投诉咨询渠道,发挥社会公众监督作用。

作为国有大型商业银行,服务实体经济是我行义不容辞的责任,建行聊城分行将不断优化企业开户服务工作,最大限度压缩企业开户时间,为企业提供更多快捷、便利的方式,拓展企业开户服务的广度和深度。