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【97气愤】三星害怕外传的一段视频,终被公开!记者暗访,让人心惊!

舟山交通972019-10-13 11:11:42

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2016年9月底,央视财经《消费主张》栏目接到辽宁一位消费者投诉说自己的三星手机爆炸,过程被同事拍了下来,而当他联系三星公司之后,三星主动表态要赔给他一台新手机和6千元钱,但却提出了条件,这段视频不外传! 


消防专业人士:三星note 7手机是安全隐患



2016年9月底,央视财经《消费主张》栏目接到辽宁一位消费者投诉,说手里的三星手机发生了爆炸,他在网上被称为三星note 7手机第五炸的受害者。接到这样的信息后,记者立即赶到辽宁抚顺,见到了这位消费者和他的手机。






消费者张思童:花了5988元,8号下午在天猫上订的,10号上午到的。电池当时都给膨胀开了,26号早晨炸的,到手就16天,刚过半个月。


这台手机已经彻底损坏,烧成了机体分离状态。那么,当时又是如何起火燃烧的呢?张思童带记者来到了事发地点。


根据机主张思童的描述,当时他正在这里跟装修客户联系,但手机却突然黑屏了,在强烈振动一下后散发出一股焦味,并迅速冒出白烟。于是他就急忙把手机扔在远处地上,身旁的同事发现情况后,就拿出手机把现场拍摄下来。


现场视频拍摄者:刚把手机扔出去的样子,烟特别大,把我们都吓一跳,像手榴弹似的。




这就是现场记录的画面,从中能够看到,刚开始手机散发出浓烟,整个机体慢慢烧裂开,屏幕灼烧变形融化,过了大约20分钟,手机温度才逐渐降下来。


现场视频拍摄者 车程:得多高的温度才能把玻璃给熔化啊?这要是放在家里,房子都得着火。


看着新买的手机变成这副模样,张思童非常心疼。他告诉我们,自己一直是三星手机的忠实用户,为了攒钱买这台最新款的手机,他省吃俭用了两三个月。


之前,也有朋友提醒过他不要买,这款手机可能存有安全隐患。但因为三星公司公布的声明中始终在强调中国市场里的这款手机是安全的,他就相信了三星公司。


三星手机消费者 张思童:因为三星曾经说过国内的不会炸,因为电池生产商不一样嘛,我相信了三星。可是它还是炸了,而且我亲眼所见,我的手机炸了。就相当于你比较信赖的一个东西,它突然毁了!



“视频不让流传”



手机燃损后,张思童立即联系了三星官方旗舰店,之后,又跟三星公司取得了联系。很快,三星公司来人了,在看过手机后,主动表态要赔给张思童一台新手机,并额外再给他6千元钱,但却提出了两个条件,把这台燃烧过后的手机带走和答应他们这段视频不外传!


三星手机消费者 张思童:不让往外流传,他确定的是视频不让流传。


拿走这台手机,并且还不让外传这段现场燃烧的视频,这两个要求让张思童感到很担心。他刚从武警部队退伍下来,曾经当过几年消防兵,去过不少火灾现场,见过不少灾难发生后的惨状。张思童觉得,如果不让其他消费者知道这件事,继续使用这款手机,也许会带来更多的火灾隐患!


于是,张思童拒绝了三星公司。


三星手机消费者 张思童:一是对手机不放心,二是我感觉,我要把这消息封锁了,那就没人知道这个手机会炸了。


10月9日,张思童从辽宁赶到北京,他告诉记者,考虑到送检手机可能花费不少时间,于是就辞去了销售工作,专心来北京探寻真相。


三星手机消费者 张思童:我的会炸,别人的也会炸,我毕竟当过消防兵,我知道,因为当时燃烧的时候温度很高,它要在易燃的产品旁边肯定会着火,尤其你睡觉。现在很多人,习惯把手机放在枕头旁边,被子这些都是易燃物,就看中国有多少部三星手机了,这些隐患都是不能小视的。


张思童的担心并不是没有道理,就在这个十一假期,沈阳的一位手机用户家里就发生了这样的事。



从这名三星手机用户在网上发布的照片中我们能看到,这台Note7手机发生燃损的时候,恰恰是放在家里的床上。掀开一层层被褥,还是能清楚看到下面燃烧的痕迹。万幸发现及时,火被扑灭了,没来得及造成更大范围的灾难!


三星手机消费者 张思童:三星要是对每个人都这么隐瞒,早晚有一天会出大事,而且损失的都是中国人。



三星终于宣布在中国展开召回



2016年10月11日,三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机,从一个多月前到现在,三星在全球召回爆炸手机但不包括中国,在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国,这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑,在巨大的舆论压力下,三星终于宣布在中国市场展开召回行动。




三星中国公司的最新声明表示:对于给中国消费者带来的不便,再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。



10月12日,三星Note7依然有售




10月12日一大早,《消费主张》记者在方仕通科技广场看到一个仍然在售卖三星Note7手机的商家,销售人员非常肯定地告诉记者,在他们这里不仅能买到三星Note7手机,并且价格比专卖店便宜


销售人员:5400元,咱这不是批发价嘛,外面卖6000多元呢。


几分钟后,销售人员拿来了一台三星Note7手机,并且坚称没有接到相关通知。


销售人员:国外召回,你看一下新闻。





三星客服:目前没有细则,无法退换


10月12日上午,我们的另一路记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。




当记者向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时,工作人员回答:你先打400问一下,问完我们再给你答复。


随后记者拨通了三星手机的客服电话。




电话那头的工作人员答复说:由于召回后退货的具体细则尚未出台,消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机,目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。



中消协提出九项要求


中国消费者协会副秘书长 董祝礼:我们一直反对在不同国家实行双重标准,在三星手机爆炸事件中,三星公司忽略了中国消费者的感受,也忽略了手机产品的安全问题。12日中消协就三星公司召回行动提出了九项要求,这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。


律师 葛友山:中国监管部门也采取了相应措施,只不过时间上有些滞后,没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测,或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。


律师 岳屾山:从法律设计上来讲,我们的处罚力度并不大,因为我们国家目前并不支持这种惩罚性赔偿,对于这种产品出现缺陷不召回的情况,最多也只是罚款几十万而已,对于一家企业来讲,几十万罚款是九牛一毛。


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